Politique d'expédition

Délais de préparation

Tous nos produits sont réalisés avec soin et, lorsqu'ils sont personnalisés, fabriqués spécialement selon les informations fournies lors de votre commande.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité (fêtes, promotions ou événements exceptionnels).

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Nous nous réservons la possibilité d'étendre nos zones de livraison à l'avenir.

Mode de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et dépend des services de La Poste.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et sont affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard, d'une perte ou d'une livraison à une mauvaise adresse.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions, dans la mesure du possible, modifier l'adresse de livraison.

Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, périodes de forte activité ou tout autre événement affectant le transporteur). Dans ce cas, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après sa réception ou après la date de livraison prévue.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit si celui-ci est endommagé. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : savseleya@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.